Ролева игра „Интервю за работа в банка“
В настоящата статия се представя връзката между прилагането на компетентностния подход и провеждането на ролеви игри в обучителния процес.
Ролевата игра „Интервю за работа в банка“ съвпада с наименованието на тематичната единица от годишното разпределение по предмета „Учебна практика Банково дело“, изучаван в 11. клас. Тя винаги предизвиква вълнение, трескава подготовка, активност и настроение сред учениците и може да се проведе както в учебния час, така и в реална бизнес среда. В статията е описан вторият вариант.
Задачата
Ситуация е следната: клон на Търговска банка – Горна Оряховица, обявява свободни работни места за длъжностите:
- специалист банкови операции (обслужване на клиенти);
- специалист кредитиране на микропредприятия;
- специалист по касови разплащания (касиер).
В обявата се посочват основните задължения и изисквания към кандидатите, изискуемите документи, както и сроковете за подаването им.
- Специалист банкови операции (обслужване на клиенти) Основни задължения:
- Консултира клиентите на банката за предлаганите от нея продукти и услуги в лева и валута;
- Регистрира събития и сделки в лева и валута, като ги завежда в съответната операционна система;
- Консултира клиенти на банката за предлаганите банкови карти и кредити;
- Извършва справки по искане на клиенти, открива/закрива клиентски сметки;
- Работи с касова наличност в лева и валута. Задълженията се изпълняват под наблюдение на действащ банков служител. Изисквания за заемане на длъжността:
- Образование – висше икономическо/средно специално;
- Образователно-квалификационна степен – професионален бакалавър по икономика/трета степен на професионална квалификация по професия „Финансист“;
- Професионален опит – предимство e придобит опит в банкова или финансова институция по проект „Ученически практики“;
- Комуникативност, лоялност към банката, компетентност, умения за работа в екип;
- Компютърна грамотност – MS Office 2013;
- Ползването на западен език е предимство.
- Специалист кредитиране на микропредприятия Основни задължения:
- Консултира клиенти в сегмента микропредприятия;
- Провежда активни срещи с клиенти и предлага услугите на банката в сегмента микропредприятия;
- Подготвя предложения за кредитиране на малки и средни предприятия, като комплектова необходимите документи, анализира кредитни сделки, изготвя договори за отпускане и обезпечаване на кредитите. Задълженията се изпълняват под наблюдение на действащ банков служител. Изисквания за заемане на длъжността:
- Професионален опит – предимство е опит в областта на кредитирането във финансова институция;
- Задълбочени познания, свързани с кредитирането на юридически лица;
- Владеене на английски език – предимство;
- Висше икономическо/средно специално образование, специалност „Банково дело“, професия „Финансист“;
- Компютърна грамотност (Word, Excel);
- Отлични комуникативни и аналитични умения;
- Умения за работа в екип.
- Специалист по касови разплащания (касиер) Основни задължения:
- Извършва касови операции в лева и валута, изготвя справки, свързани с тях;
- Извършва безкасови платежни операции, обслужва сметки и депозити на граждани, банкови карти, изготвя справки, свързани с тях;
- Предлага спестовните/депозитните продукти на банката на настоящи и нови клиенти – граждани. Задълженията се изпълняват под наблюдение на действащ банков служител. Изисквания за заемане на длъжността:
- Средно икономическо образование;
- Професионален опит – предимство e придобит опит в банкова или финансова институция по проект „Ученически практики“;
- Добра компютърна грамотност;
- Английски език на добро работно ниво – предимство;
- Способност за привличане на клиенти, добри продажбени умения;
- Способност за работа в екип, гъвкавост и бърза ориентация.
Учениците съвместно с учителя работят по изготвянето на обявата, на необходимите документи за конкурса и се оценяват по посочени от него показатели и критерии за оценка.